11月15日零时起，南阳市热力公司开阀送暖，市民可安心过暖冬。

南阳市热力公司惜投资近1亿元，新增设了10条供热管网，管道增加15公里，新增供热小区38个，新增供热面积160万平方米，主要涉及十五小东校区、中建小区、天工兰乔圣菲、书香水岸、家和春天、建业绿色家园、文秀花园、安居新村、东方电力花园、天海金苑、鸭灌新区、南铁嘉园等小区（单位）。

市中心城区集中供热区域主要在车站路以东，杜诗路以南，滨河路以西，汉江路以北。其中，雪枫路附近供暖管道有望于2020年1月1日前接通。

备受关注的白河南供暖目前正在规划当中，计划从工业路与滨河路路口穿越白河向南岸长江路方向铺设管网，解决白河南区域广大用户的供暖需求。

热力人铆足劲，如期完成供暖设备检修工作

南阳热力公司为保证供暖安全和供暖品质，提前完成热力站及供暖设备改造、检修和养护。一是提前完成一次网注水、排污，保证需要时水质“合格”。二是提前完成热力站二次网水循环、排污，投入冷循环备用，具备条件时同步升温。目前，该公司全市152个热力站，其中140个热力站已启动并全部注水、试压完毕，剩余热力站正在调试过程中。

在此基础上，南阳热力公司又投资45万元，对城区1500户加装室内温度测点，改善供暖效果。同时，本采暖季将全面开展小区内二网平衡调节，解决二次网水力失调问题，提升供暖品质。

在持续加大设备维护和技改资金投入上，该公司又先后投资360余万元，下大力气重点对林溪谷、二机厂、金苑花园、丽康花园、名门华府等小区供热设施进行治理，彻底解决影响供热质量的顽疾。

该公司还在非采暖季，投入技改资金1825万元，开展了供热设施维保和设备“三修”工作，累计检修69台水泵，更换循环泵、补水泵6台，更换13座热力站的旋流除污器，加装新型旋流除污器6台，清理23个热力站换热器，改造软化水箱7处，对18个小区加装单元上联通，对36个热力站安装电磁泄压阀。

开通时间从明日零时起至2020年3月15日24时

今年南阳热力公司供暖时间从11月15日零时开始至2020年3月15日24时结束，共计122天，按120天收费。暖气费仍然执行居民用热按建筑面积90%计费0.176元/平方米·天，其他用热按建筑面积计费0.291元/平方米·天。当年新入网用户（热力站），根据热力站投运时间，按实际用热天数收取热费。

暖气开通后，热力公司在市民服务中心开设供暖窗口，积极构筑“智慧热网”，开通“网上报装”业务，建立有银企联网、微信、支付宝等多种缴费通道，设立了抢修专线和24小时客服热线（96966、60182222）。对此，热力公司温馨提醒用户，要密切关注院内、楼道内及室内阀门等接口处是否有漏水现象，若有漏水，及时拨打热线联系热力公司服务人员处理。当室内出现漏水时，要先关闭楼道内或竖井内自己暖气管道的进、回水阀，再联系物业或暖通人员处理漏水事宜。

实行网格管理，推行“客服专员”，解决用户诉求

面对我市入网小区空置房屋多、节能建筑少、供热能耗高的实际情况，热力公司将及时调整提高供热温度，保证用户室温达标，根据供热规模的不断扩大，按照用户分布情况，合理划定服务站所服务半径，优化站所配置。

以下为重新调整的4个区域供热所的服务范围：

1.建设东路供热所 辖区为仲景路以东、范蠡路以南，电话：83986858，客服专员电话：18537358059，范围为华鑫园、如意湖小区。

2.范蠡西路供热所 辖区为汉冶路以北，仲景路以西，电话：83986859，客服专员电话：18537356756，范围为鸭电小区、安全局小区、高新路电力花园。

3.新华西路供热所 辖区为仲景路以西、汉冶路以南，电话：83986857，客服专员电话：18537356956，范围为林溪谷、名门华府。

4.张衡东路供热所 辖区为仲景路以东、范蠡路以北，电话：83986863，客服专员电话：18567153376，范围为建业一至五期。

南阳热力公司承诺实行网格管理，试点推行“客服专员”，公开“客服专员”手机号，向社会公开服务承诺，确保在第一时间解决用热问题，圆满解决用户诉求；供暖期将持续开展入户测温和“访民温暖”活动，积极处理用户投诉，提高用热满意率。

来源南阳市城管局